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TIVIT

Soluções: Automação de processos, Banco de dados, BI, CRM, ERP, Gerenciamento de redes e ambientes, Mensageria, Mobilidade - Aplicativos mobile, Portais corporativos, Produção e Gestão de Conteúdo, inclusive Educativo, Segurança, Web Aplicativos, Workflow / BPM
Comercializações: Representação
Ambientes: Mainframe, PC, Mobile
Mercados: Agroindústria, Comércio, Construção Civil, Energia, Finanças, Governo, Manufatura, Mineração, Serviços, Saúde, Telecomunicação, Transporte

Gestão de Serviços de TI

Descrição:
Gestão de ambientes de TI através de uma equipe técnica especializada, aliada a aplicação das melhores práticas e metodologias de mercado.

Principais funções:
Gestão de Sistemas Operacionais
Gestão de Banco de Dados, Middleware e Correio Eletrônico
Gestão de ERP e demais aplicações corporativas e de negócio

Framework de Monitoração

Descrição:
Solução completa de monitoração de ambiente tecnológico, suportada por um framework de monitoração integrado, focado na gestão de Ambientes Críticos de Negócio.

Principais funções:
Framework de Monitoração
Ferramenta ITSM – Gestão dos Serviços de TI
CCT - Centro de Comando TIVIT
Administração de Sistemas e Relatórios
Relatório ISAE 3402

Controle de Produção

Descrição:
Administração da Produção de Ambientes e Processamento Batch, oferecendo mais eficiência e segurança para os negócios

Principais funções:
Planejamento da Produção
Automatização da Malha de Jobs
Controle da Produção

Serviços de Integração

Descrição:
serviços necessários à implantação e administração de uma rede de comunicação, integrando voz, dados e imagens sob um único meio de comunicação.

Principais funções:
Gestão de Links
Banda IP Internet e Banda Trânsito (entre DCs TIVIT)
Gestão de switches, roteadores, balanceador de carga e redes wireless

Gerenciamento de Ambiente Mainframe

Descrição:
serviços especializados nas diversas áreas técnicas ofertadas passíveis de serem eleitos na composição das linhas de serviços (Processamento de Dados, Facilities e Consultoria).

Principais funções:
Suporte Técnico Mainframe
Administração de Sistemas Mainframe
Planejamento e Controle da Produção Mainframe
Operação Mainframe

Infraestrutura de Data Center e Hospedagem

Descrição:
serviços que visam fornecer um ambiente físico ideal, nas modalidades dedicado ou compartilhado, dotados de conectividade, para manter servidores e outros equipamentos de Tecnologia da Informação (TI).

Principais funções:
Rack Dedicado/Compartilhado
Vault
Cage
Data Centers TIVIT: Transamérica e Cenesp (SP); Barra (RJ); Eusêbio (CE); COS, Santa Rosa e Alicanto (Santiago – Chile); Fontibon e Chico (Bogotá – Colombia)

IaaS - Infraestrutura como Serviço

Descrição:
transformação dos investimentos em ativos pelo cliente em contratação de serviços, abrangendo desde a disponibilização de hardware e software até a gestão de ativos.

Principais funções:
TIVIT Cloud - x86 e RISC
Servidores e Desktops

Gerenciamento de Dados

Descrição:
Implantação e execução de rotinas de backup/restore de dados e fornecimento de armazenamento sob demanda, utilizando arquiteturas SAN e NAS, garantindo os mais altos níveis de serviços em disponibilidade e performance para aplicações (missão crítica ou não, dados históricos).

Principais funções:
Storage
Backup/Restore

Processamento Mainframe

Descrição:
serviço que provê o processamento de dados com custos diferenciados de acordo com o perfil e as necessidades dos clientes

Principais funções:
Ambiente de Produção
Ambiente de Teste de Homologação
Ambiente Backup Site
Ambiente Compartilhado

Gestão de Segurança de Perímetro

Descrição:
Soluções de segurança perimetral, visando proteger ambientes de TI focados no controle de fluxos de dados e aplicações de rede.

Principais funções:
Firewall
IDPS
VPN
Advanced Protection Threat
Proxy
Proxy Filtro URL
Filtro de Conteúdo Web

Gestão de Segurança de Dados

Descrição:
Proteção contra acesso indevido ou vazamento de dados, através de soluções pró ativas e capazes de realizar controles e análises comportamentais dos acessos realizados.

Principais funções:
Anti-Vírus
Anti-Spam
Data Loss Prevention
Web Application Firewall
Criptografia

Gestão de Segurança de Usuários

Descrição:
Produtos destinados gestão de perfil, confidencialidade de identidade e segurança de acesso na camada de usuários.

Principais funções:
Cofre de Senhas
Dupla Custódia
Autenticação Forte
Gestão de Identidade
B.Y.O.D.
Mobile Device Management

Gestão de Vulnerabilidade

Descrição:
Serviço destinado a mitigação de vulnerabilidades e riscos de ambiente de TI, com foco na análise e reporte detalhado, atendendo as exigências.

Principais funções:
Security Assessment
Gestão de Vulnerabilidade
Gestão de Conformidade
Disaster Recovery Management
Gestão de Riscos

CAD - Customized Application Development

Descrição:
Desenvolvimento de softwares customizados, conforme a necessidade de negócio do cliente, adotando metodologias com abordagens tanto tradicionais quanto ágeis.

Principais funções:
Especificações Técnicas e Funcionais
Fábrica de Programas e Testes
Customização de pacotes
Desenvolvimento de sistemas ou módulos
Integração

AMS - Application Management Services

Descrição:
Gestão, sustentação, suporte funcional e técnico de aplicações em diversas plataformas, linguagens e tecnologias. SLAs alinhados à estratégia, criticidade e prioridade do cliente.

Principais funções:
Manutenção de Legados
Gerenciamento de Performance
Suporte Funcional (níveis 2 e 3)
Gestão de Incidentes

Sistemas SAP

Descrição:
Serviços de consultoria, licenciamento, implantação, manutenção, gestão e suporte às aplicações e produtos SAP.

Principais funções:
Licenciamento On-Premise e Cloud
Ambiente compartilhado para SAP Hana
Consultoria
Sustentação

Professional Services

Descrição:
Serviços de designação de profissionais TIVIT capacitados e certificados em diversas tecnologias.

Principais funções:
Experiência em processos de grandes corporações
Atuação em ambientes de missão crítica
Jornadas flexíveis de trabalho

Collaboration Systems

Descrição:
Consultoria, desenvolvimento e suporte em soluções para grupos de trabalhos compartilhados.

Principais funções:
Portais
Workflows
Desenvolvimento em Share Point
Desenvolvimento em Lotus Notes
Arquitetura SOA

Service Desk

Descrição:
Suporte ao usuário final através de atendimento remoto, visando a resolução do problema no primeiro contato e redução do impacto aos negócios do cliente.

Principais funções:
Service Desk Funcional
Service Desk Técnico
Suporte SAP Especializado
Self-Support: Portal para execução automática de serviços a partir de solicitações do usuário

Field Service

Descrição:
Serviço que preenche as principais necessidades de suporte a TI local com produtividade, eficiência, redução de custos e vantagem competitiva.

Principais funções:
Suporte Local
Acompanhamento de terceiros
Gestão de Estoque
Agendamento de atendimento por garantia
Logística de Hardware
Hardware Disposal
Suporte a Impressoras

Device Management

Descrição:
Gestão do parque de TI, auxiliando na gestão dos ativos, além de automatizar as soluções de problemas e ajudar a diminuir o TCO (Total Cost of Ownership)

Principais funções:
Inventário lógico de Hardware e Software
Gestão de ativos de Hardware
Distribuição de Sistema Operacional
Gestão de imagem de Sistema Operacional
Distribuição de patches em estações de trabalho
Gestão de pacotes de Software
Distribuição de Software
Gestão de dispositivos móveis

Go. To - Mobile Device Management

Descrição:
Plataforma de mobilidade que centraliza em uma única solução a gestão de todos os ativos e operação em campo de forma on-line e integrada aos sistemas legados da empresa.

Principais funções:
Portal GIS (Geographic Information System)
Monitoramento de Ativos e Telemetría
Ordens de Serviço
Inspeções
Força de Vendas
Serviços de Campo
Analytics

Tell Me

Descrição:
Solução móvel de relacionamento que permite ao consumidor interação a qualquer momento com a empresa, otimizando a abordagem e também o tempo de respost

Principais funções:
Mensageria
Envio de Imagens
Chat
Geolocalização
Token integrado
Avisos Push-up

Soluções Móveis

Descrição:
Desenvolvimento e manutenção de aplicativos móveis utilizando as tecnologias e plataformas de vanguarda do mercado.

Principais funções:
oluções MultiPlataforma
Georreferenciamento
Autenticação
Geolocalização
Aplicação das funcionalidades dos dispositivos

Integração de Sistemas

Descrição:
Serviço de modernização de aplicações legadas através do desenvolvimento, integração e implantação de novas funcionalidades.

Principais funções:
Integração e Modernização de Aplicações
Interfaces para dispositivos móveis
Aplicação das funcionalidade dos Smartphones

BS INTEGRATION

Descrição:
Plataforma flexível que possibilita a integração transacional com segurança e padronização

Principais funções:
Gestão de Dados (ETL – Tradução de Layouts)
Monitoramento
Rastreabilidade
Alertas
Automação
Formulários WEB
Integração

BS FINANCIAL

Descrição:
Portal Financeiro WEB que auxilia e complementa sistema legados dos clientes.

Principais funções:
BS Cobrança (emissão, gerenciamento, consolidação  e 2° via atualizada)
BS Pagamento (emissão, gerenciamento, consolidação e comprovantes)
BS Extratos (consolidação, gestão, fluxo de caixa)
BS Cartões (consolidação e conciliação das vendas)
BS Concilia (gestão do fluxo de caixa, conciliação dos recebíveis)

BS SUPPLY

Descrição:
Plataforma de integração e de gestão dos processos mercantis e logísticos, com processo de visibilidade e colaboração entre os parceiros de negócios.

Principais funções:
BS Retail Performance – Visibilidade das vendas no varejo
BS Distribution Performance – Visibilidade dos produtos nos canais de distribuição
BS Inventory Reports – Gestão de Estoque

BS PAYMENT

Descrição:
Plataforma de integração de meios de pagamento.

Principais funções:
BS Gateway – eCommerce, Cartões Bandeirados (crédito e débito) e Boletos
BS Private – Cartões Private Label, captura, validação e roteamento.

BS ANALYTICS

Descrição:
Plataforma de gestão e relatórios customizados.

Principais funções:
Dashboard de processos
Relatórios de performance customizados
Gráficos

BS MOBILE

Descrição:
Plataforma de mobilidade para integração passiva ou ativa.

Principais funções:
Dashboard de processos
Alertas via APP
Aprovações
Captura de imagem
Scanner

Gestão de Procurement

Principais funções:
Especificação do pedido de compra junto ao cliente
Seleção do pool de fornecedores
Solicitação de propostas
Análise de propostas e seleção do ganhador
Gestão dos contratos
Gestão de canais de contato
Equipe especializada

Gestão de Supply Chain

Principais funções:
Formalização de pedidos
Parceria com diferentes operadores logísticos para definir a melhor forma de envio (roteirização)
Acompanhamento do progresso da entrega do pedido (rastreamento)
Canal para consulta de status dos pedidos
Monitoramento de estoques
Logística reversa
Pesquisa de qualidade da entrega e nível de satisfação dos usuários

Gestão de Prevenção a Fraudes

Principais funções:
Experiência em operações críticas
Confirmação positiva
Segurança nas transações
Scripts eficazes
Equipes especialmente treinadas
Melhoria de processos contínua

Gestão de Processos de Crédito

Principais funções:
Coleta de documentos
Guarda física de documentos
Conferência de dados
Avaliações físicas e lógicas
Equipe especializada
Prevenção a fraudes

Gestão de Plataforma Comercial

Principais funções:
Venda Ativa e Receptiva
Agendamento de Visitas
Geração de leads
Ativação
Welcome Call
Atendimento Pós-Venda

Gestão de Relacionamento com clientes

Principais funções:
Gestão de ligações receptivas e ativas para informações, sugestões, solicitações e reclamações
Centro de receitas ao ser associado a cross e up-selling
Gestão preventiva de SLAs
Retenção de clientes
Múltiplos Canais de atendimento
Monitoramento da qualidade
Atuação em ouvidoria

Gestão de Recebíveis

Principais funções:
Cobrança ativa e receptiva
Cobrança de fases recentes
Prevenção a fraudes
Modelo fixo, variável e fixo + variável
Scripts eficazes e diferenciados
Ferramentas de automação
PF e PJ

Gestão Integrada de Documentos

Principais funções:
Inventario permanente dos documentos obrigatórios do funcionário e da empresa
Prontuários digitais
Comprovação da entrega das mercadorias
Controle da pagamento dos fretes
Guarda física de documentos